关于加强我区物业建设和管理工作的建议 区环卫处副主任  孙佩华   各位领导、各位委员： 随着经济和社会的快速发展，物业管理成为城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。我区物业管理通过近年来的不断摸索，有了长足的发展，但与先进地区相比，仍是发展缓慢，不规范，存在问题比较多。因此，如何规范和提高我区物业管理工作水平，是摆在我们面前尤为重要的问题。 一、物业管理的基本情况 （一）我区物业管理工作的现状 我区物业管理从2001年开始起步，于2005年3月与环卫处合并在一起，至今发展已16年，现从事物业工作的职工有18名。经过多年的努力创新改革，物业管理工作正向规范化、正规化方向发展。几项常规性的物业工作也在有条不紊的进行中，可以说，全区的物业管理工作取得了一定的阶段性成果，物业管理工作模式也在不断进步创新，物业工作实实在在给全区居民生活带来了很多方便。与此同时，我们也不难看出，我区的物业管理工作还存在一定的不足，比如，截止到目前，我区的物业管理和从业人员还是由区环卫处负责，尚没有一家正规注册的物业企业公司，从业人员也是环卫处的职工或公益性岗位人员（俗称40、50人员），人员活动性较大，大部分人员存在着工作不固定性，具备专业技术服务能力的人员较少，是一支薄弱的物业队伍，服务范围、服务项目、服务能力、服务质量等整体服务水平有待提高。 (二) 我区目前物业工作基本内容 基本以清扫保洁为重点，主要工作内容包括：1、居民小区楼区保洁。2、居民楼楼道清扫。3、楼区绿化保洁。4、楼区楼前积雪清运。5、楼房下水外网井清掏、清障。6、居民楼楼道声控灯座的维护。7、楼房住户装修监督管理。8、楼顶积雪等坠落安全防范。9、居民住户下水共用管网堵塞疏通事宜等。  二、存在问题的原因分析 目前我区物业管理工作存在的问题有多方面，主要来自于体制方面、社会方面和物业管理运行机制自身等，突出表现在以下几方面： 一是物业服务生存环境存在缺陷，服务人员少，楼房住户逐年增多，实现全方位服务有诸多困难。物业服务收费标准偏低（0.15元/月m2），且收费较为困难，严重制约了行业的长足发展。据调查，很多居民对物业管理缴费意识不强，导致收费工作十分困难，即使是物业人员主动上门收费，很多楼房住户都会以种种借口，出现推缴、少缴、干脆不缴的现象。在我区执行物业收费标准偏低的