在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

银行网点是商业银行贴近市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地。近年来，中国工商银行X分行以流程优化、制度创新、数智赋能、集约管理等为抓手深化减负赋能，推出一系列叫得响、立得住、长期管用的实招硬招，在关心、信赖、成就员工中不断释放基层经营潜能，持续以员工满意促进服务满意。2024年上半年，X工行网均存款稳步增长，腰部客户高位奋进，风控能力持续增强。网点竞争力提升考核排名全省第一，实现员工满意度、客户满意度双提升。

一、统筹规划，奠定减负赋能“主基调”

减负与赋能的目的是通过聚焦化解客户、员工普遍关心的痛点难点，通过全行一盘棋的务实谋划、系统施治、同向发力，形成一批可感可触、可及可得的硬核举措落地。

坚持党建引领。X工行始终坚持党建引领，厚植以人为本理念，以便利客户和赋能基层为出发点和落脚点，着力把制度办法流程的顶层设计和问计于基层紧密结合起来，重视发挥基层首创精神和群众工作智力，力求通过全渠道的产品适配，跨业务线的系统优化，客户视角的服务流程和岗位配置，最大限度减少员工重复无价值劳动，赋能一线更加聚焦经营主责、主业、主岗，从而不断提升金融服务的普惠性、可得性和便利度，更好满足客户全方位、综合化金融服务需求。