副市长在2024年全市深化诉源治理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里隆重召开全市深化诉源治理工作推进会，主要任务是深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻中央、省委关于社会治理现代化的决策部署，全面总结我市近年来在诉源治理方面取得的成效，分析当前面临的形势和任务，对下一步工作进行再动员、再部署。下面，我强调几点意见。

一、回顾过去，总结经验，坚定深化诉源治理的信心和决心

近年来，我市在诉源治理方面取得了显著成效，这得益于各级各部门的共同努力和广大干部群众的积极参与。

（一）矛盾纠纷多元化解机制初步形成

我们积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，创新“防、化、安、帮”四字诀工作法，努力做到防范在先、化解到位、沟通安抚、帮扶兜底，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。我们划实划细网格，全面推行网格化治理，搭建起“市－区县－街道－社区－网格”五级治理架构，招聘了大量专职网格员，全面夯实基层网格力量。我们推动资源整合，围绕“社源、政源、警源、访源、诉源”五源防治，实行部门常驻与轮驻结合，突出调解队伍品牌化，根据矛盾纠纷性质、调解难易程度，实行人民调解、行政调解、司法调解、行业调解“四调联动”。我们强化智慧赋能，推动“雪亮工程”深度应用，打造环城视频封控圈，初步实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”。

（二）诉源治理工作取得积极成效

我们坚持“化解为主”，确保矛盾纠纷得到实质解决。我们强化靠前服务，实现“未诉先办”，由社区党员、物业工作人员、志愿者等组建平安类志愿者队伍，积极反馈各类苗头性、倾向性信息，为辖区社会治安稳定筑牢第一道防线。我们提升一窗受理，实现“接诉即办”，健全矛盾纠纷受理登记、分流交办、跟踪督办、反馈回访工作机制，形成全流程、闭环式工作体系。我们坚持社会协同，增强解纷合力，建立健全与各职能部门有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，重点加强借款合同纠纷、物业服务合同纠纷、房屋买卖合同纠纷等十一类矛盾纠纷的源头预防、前端化解、关口把控。