从服务提供到价值创造：宁波科技企业孵化器的转型升级之路 我市科技企业孵化器（以下简称孵化器），依托政府、民营、混合所有制等多元化的投资主体，经过20年的发展，构建了包含众创空间、孵化器、加速器、产业园的科技创业孵化格局，为孵化企业提供政策、金融、人才、科技、市场等创新创业要素服务体系，在创新型城市建设、产业转型升级和战略性新兴产业培育上，发挥了不可替代的重要作用。在经济新常态下，相对于之前数量、规模、面积的迅猛扩张，孵化器需要在战略运营思维、创业环境营造、商业模式创新等方面转型，实现从单纯服务提供向全方位价值创造的升级。 一、由平台提供者向战略实施者转型 　　孵化器平台中每个成员共同参与价值创造，构建了一个价值生成、分配、转移和使用的关系和结构，在这一过程中出现了交易成本的节约与交易收益的增加。孵化器要担起平台战略实施者的重任，推动更有效率的价值创造过程。孵化器价值创造的战略核心是解决孵化企业的需求，需求识别是价值创造的前提，服务提供是价值创造的体现： 　　一是需求识别：优化准入和退出机制，提高孵化服务的规模效应。孵化服务的规模效应意味着成本的节约和效益的提升。孵化企业所处的阶段不同、行业不同、技术不同，对于孵化器的需求就会呈现出多样性，这对于孵化器的管理和运营来说是很大的挑战。孵化器应充分考虑自身的资源，优化孵化企业的准入和退出机制，聚焦目标客户，实现孵化器资源与孵化企业需求的匹配，更好地为孵化企业提供服务。比如，政府主导型孵化器应侧重在筛选具有较高技术含量、能和当地重点发展产业结合的项目和企业进行孵化；民营型孵化器则应结合自身的资源在金融投资、企业合作上寻找突破口。 　　二是服务提供：设计服务环节和内容，实现孵化器的特色化差异化。孵化器可在有限的空间和资金的情况下，专注核心要素，提供垂直服务或定制服务，实现各区域、各行业、各类型孵化器的服务差异化。孵化服务应着力解决企业与政府、企业与金融机构、企业与市场、企业与高校或科研机构等之间的信息不对称问题，这需要孵化器在政府政策咨询、投融资机制、产业链平台、技术人才和技术转移上下功夫。比如，综合孵化器可以在资金平台搭建、战略咨询、信用体系建立、市场信息调查等方面寻求突破；专业孵化器可以在技术提升、产业链打造、技术转移、商业模式梳理上产生价值；还有一些特色孵化器，比如农业孵化器，可以在土地利用、农民培训、科技对接等方面创